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留学服务看品质,光品牌大没用

2018-04-08 作者:网络 来源:网络

  从2014年开始,中国教育部把留学中介资质的审批权下放到各省教育厅,而2014年6月,国务院总理李克强在主持召开的国务院会议中明确表示:“将自费出国留学中介服务机构资格认定等36项工商登记前置审批事项改为后置审批”。但实际上,有没有留学资质已经不成为明智的学生和家长考虑的问题。因为在中国,资质是可以买的,而且可以挂靠的,我遇到越来越多的家长更多考虑留学机构是否专业、口碑如何,而不是考虑是否有资质。
  
  所以,我的一大批老同事和老部下纷纷做起小中介,个个生意还不错,他们往往只有几个人,上班时间比较随意,主要是服务好客户,只要有口碑,他们1年只要服务好大约几十个客户,就过得很不错了。如果客户问有没有资质,他们会明确告诉客户:“如果要资质,找那些大机构好了“。其实,在老查我看来,小中介更靠谱,因为小中介更符合行业的本质和特性。
  
  我们先来看一看大型机构的主要问题。
  
  1.流水化作业,整个过程学生和家长要面对咨询顾问、文案顾问、签证顾问、后期顾问等一堆人,信息传递很有问题。
  
  2.人员流动快。留学手续办理办完至少要1年左右的时间。等你办完手续,有时换了几批人了。
  
  3.咨询顾问需要不断签约。和你签约的咨询顾问每个月都要签约压力,例如这个月签了10个,下个月还要继续新签客户。所以你会觉得怎么签约前和签约后态度马上变了,只要你不退款,你就找不到人了。其实他们也不想啊,但他们要不断新签客户,才能有提成。所以很难顾得上签约客户。
  
  4.激励不够。你交的中介费只有很少一部分到了咨询顾问和文案顾问那里。我刚才还看到一个段子,说为什么孙悟空在大闹天宫的时候那么厉害,结果在取经录取连个妖精都打不过,主要原因是大闹天宫天兵天将都是给玉皇大帝打工的,而妖精是创业者,自己是老板,所以肯定要和孙悟空拼命。
  
  5.专业度不够。大中介的咨询人员主要是靠企业品牌签约,所以即使是个刚留学回来的小姑娘,一个月也能签不少,选这些机构的家长往往看重的是企业的品牌和知名度。所以和小机构相比,大机构的咨询顾问并不一定就更加专业,大部分时候反而资历会浅一些。
  
  相对于大的机构,小型工作室(不多于10人)很好解决了以上的问题。
  
  1.因为人少,客户也相对少,所以沟通比较顺畅,如果有问题,可以很快解决。
  
  2.往往核心工作人员都是股东或者至少有分红,所以相对稳定,流动小。
  
  3.也会有一些问题,但是不严重。
  
  4.这个轻松解决,你交的中介费大家分了,够刺激。
  
  5.没两把刷子的不敢做小中介。



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